よくあるご質問

皆様からお寄せいただいたご質問やトラブルの解決方法を掲載しています。

保証書に「購入年月日」が書かれていませんが無償修理してもらえますか？

ご購入日を確認できる納品書、請求書、領収書のいずれかのコピーと保証書を一緒にご提示いただければ保証期間として対応させていただきます。修理の内容がもし《有償修理》となる場合は、修理をする前に見積書を提示させていただきます。

部品の購入をして自分で修理できますか？

お客様の安全をお守りするため、また不具合の発生防止のために販売はいたしておりません。お手数ですがお買い上げの販売店に保証書を添えて製品をお持込のうえ、修理をお申し付けください。

※機械を分解されますと、保証が無効になります。

出張修理は行っていますか？

出張修理を行っておりません。お手数ですが、お買い上げの販売店に保証書を添えて製品をお持込のうえ、修理をお申し付けください。

贈答品で、保証書記載の販売店に修理の相談ができないのですが？

カスタマーサービスセンターへお問い合わせください。ご購入日を確認できる納品書、請求書、領収書のいずれかのコピーと保証書を一緒にご提示いただければ保証期間として対応させていただきます。修理の内容がもし《有償修理》となる場合は、修理をする前に見積書を提示させていただきます。